WORKS服务流程

服 务

设计流程

      

前期规划

选址:

我们会在客户的前期办公选址上根据客户的需求提供相关写字楼租赁的备选信息,结合我们服务多年办公空间的经验给到客户在地段、物业品质、收费等相关方面更多专业的咨询及建议。

功能平面:

根据客户的空间需求、人力预测、部门分布及工作模式等绘制初步的功能平面,在满足功能需求、布置合理的同时提高、优化交流节奏和办公效率。

包括以下四点:①平面区域分析 ②平面方案 ③交通动线 ④平面逃生疏散

 设计规划梳理:

基于对客户商业理念、VI、业务流程的全面了解,从专业的角度帮助客户梳理装修中需涉及的各方面问题,提供在前期的空间规划上更全面、系统的咨询服务。

包括以下五点:①企业理念、业务方向 ②人力预测、部门分布、空间划分 ③工作模式、标准 ④设备规划、能耗规划 ⑤项目实施周期

  概算:

通过前期的协助梳理及功能平面的布置,设备规划等,提供客户在整体办公装修项目中所需相关费用的概算清单,帮助客户合理的制定预算标准。

 设计

 设计概念:

提出最初的颜色,材料和风格定位,通过参考图、平面布置图、手绘草图形像说明总体设计概念
提出设项目实施整体设计及时间计划表
概念设计阶段提供的服务如下:
1. 设计元素分析  2. 平面区域分析 3. 光照分析 4. 平面方案 5. 概念参考 6. 概念设计草图 7.  家具参考 8. 材料选用 9. 设计周期表

 方案:

进一步细化概念设计的风格,将整体风格融入每一处的细节设计
方案设计阶段提供的服务如下:
1. 平面方案  2. 天花方案  3. 地面铺装方案 4. 强弱电点位  5. 主要区域效果图及参考图片  6. 家具系统定位 7. 材料分析,环保节能 8. 材料样板 9. 设计周期表 10.经济分析表

 深化施工图:

结合人体工程学、客户的实际功能需求合理布置每一尺寸
深化施工图阶段提供的服务如下:
1. 平面布置图  2. 墙体尺寸图 3.地面辅贴图  4.天花布局图  5. 墙面(立面)装饰图  6. 大样图、节点图、剖面图  7. 水电系统图、布线图  8. 空调、消防等系统图、布线图 9. 综合天花图

 材料方案:

根据设计需要,结合材料的色彩、纹理、材质等特性,合理的搭配每一处的材料使用
材料选择环保、符合功能要求,在满足设计需求的情况下考虑性价比
制作材料样板,详列设计材料表,详细注明材料的品牌、型号等

 预算:

详列每一项目的造价预算,让客户对装修支出清楚可控
通过优化材料使用、设计方案,帮助客户合理优化整体预算


施工流程

      
施工管理流程
工程经理、施工员、设计师、材料员
预算表
工程预交底
施工图
客户要求表
工程现场交底
工程经理、施工员、设计师、甲方
开工报告
材料进场
材料员、施工员、甲方
材料进场验收单
工程经理、施工员、甲方
吊顶隐蔽验收
隐蔽验收
隔墙隐蔽验收
电气两路线隐蔽验收
地面分项工程验收
中期验收
工程经理、施工员、设计师、甲方
抹灰分项工程验收
竣工验收
工程经理、施工员、设计师、甲方
工程质量施工验收记录
工地维护
施工员
客户服务表

售后服务

      

  我们成立了专业的售后服务部,为客户提供24小时售后咨询,及时、优质的提供维修服务。


  定期售后回访


  竣工一年内的项目,售后服务部主动每季度电话或上门回访一次。
  竣工一年后的项目,售后服务部主动每半年电话或上门回访一次。


  24小时内售后响应


  我们在接到售后问题时,在24小时内安排专业的售后服务人员对接、查看现场、落实具体维修方案。

  售后维修规范


  1、接到报修任务,急时赶赴现场查看情况,立即确定维修开始时间和完成时间,拍照确认维修范围,填写《维修单》让客户签字确认。
  2、维修进入施工现场,如遇打磨粉尘较大的工作,要做全面保护,防止客户的办公用品受到损害。较小的施工:做到哪里保护到哪里,即走即清。做到一手清的良好习惯。
  3、如果有噪音,粉尘过大,有异味的工作,我们将与业主沟通,在业主允许的时间内完成。
  4、在施工前要查明所产生问题的具体情况,做到一次根治,防止后续出现同样的问题。
  5、紧急维修,在接报的当日2小时以内赶赴现场(成都市内),严重影响使用功能的以最简易的方法快速恢复使用功能,12小时内完成抢修工作。
  6、维修完毕,将所有办公家具、地面清洁干净,所产生的垃圾一并带离现场。
  7、维修人员提供《维修单》、《维修完成报告》交客户签名确认,维修资料交公司统一归档管理。

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